“先生您好，请问您需要 xxx 服务吗？”

先不要笑，我刚开始住国际连锁酒店的那段时间就被这个问题问懵过。

记得那是一个傍晚，我正在房间里写东西。突然间门铃响了，然后一个妹子的声音：“先生您好，请问您需要 xxx 服务吗？” 当时我没明白妹子说的是什么，脑子飞速运转 (此处略去几千字)。几秒钟之后牙一咬心一横，先开门再说...

开门之后，发现是酒店员工，妹子又问了一遍，“先生请问您需要开夜床服务吗？” 虽然我那时还是不知道什么是开夜床，但这既然是酒店员工，总不至于吃了我吧...... 所以果断说 “需要”。

之后我故作镇定继续坐在桌前看电脑，时不时还用余光瞟几眼妹子在干什么。几分钟之后，妹子说 “先生，夜床已经开好了，祝您晚安。” 这时我才发现，房间里有了些变化。拉好了窗帘，重新整理了床铺和浴室，还给床头放了一瓶水。这时我才知道原来 “开夜床” 好像不是什么奇怪的服务。

开夜床 (Turn Down Service) 是把房间布置成入睡状态的服务，一般在傍晚进行。比如拉窗帘，铺地巾，放拖鞋，折被角，准备冰块，调暗灯光，准备好洗衣袋和早餐菜单，床头放水和口杯等等。还要简单地打扫一下房间，更换用过的毛巾浴巾以及备品。有些高端酒店还会有夜床礼物，比如糖果、巧克力或者小玩偶。

酒店在什么情况下会提供开夜床服务？高端酒店都会有。如果酒店房间很多或者入住率高的话，酒店会优先向行政客房和高端会员提供，普通房间和会籍不一定有。但如果需要的话，打电话要求提供开夜床服务，酒店一般不会拒绝。

至于酒店开夜床的标准也不太一样，细致程度和酒店档次相关。像拉窗帘、折被角之类的基本项目基本都会做，但更高级别的补充备品和夜床礼物就要看酒店啦。

比如广州 Park Hyatt 会提供精致的巧克力。

大阪瑞吉会把东西摆放得整整齐齐。

成都君悦会准备好几种小吃。

京都威斯汀日式客房会帮你铺好榻榻米并准备好热水。

香格里拉都会在折起的被角上摆放自家的书签。

而 Conrad 品牌热衷于赠送玩偶。比如香港、首尔、澳门都赠送了熊，北京送了熊猫，曼谷则送了大象。

也并不是所有的夜床服务都会这么认真，比如我在北京长城饭店就遇到过一次连敷衍都算不上的。虽然惊讶于这家连水果都不会送的酒店为什么会主动开夜床。

那次傍晚我正好在房间内，有员工来问是否需要提供夜床服务。虽然明知这家酒店的服务水准，但还是好奇他们是如何做的。那位员工进门之后直奔洗手间，拿了瓶水放到床头，然后告诉我 “先生，夜床已经开好了。” 我觉得，这种夜床还不如不开...

其实也不止新住客会对 “开夜床” 这个词很敏感，有的酒店员工也遇到过问题。比如有次我住在某家酒店，来开夜床的妹子直接问 “先生请问您需要换毛巾吗？” 这下倒是把我问住了。我愣了两秒钟之后问 “是开夜床吗？” 然后酒店妹子像遇到了知音似的拼命点头。所以我倒是有点好奇这个妹子之前经历过什么...

你在住酒店的时候享受过开夜床服务吗？有没有收到过什么有意思的夜床礼物呢？留言聊聊吧。

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